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Rückrufservice und HERBERT

Bei technischen Problemen steht Ihnen der Rückrufservice der Firma deg jeweils Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen, von 9:00 Uhr bis 15:00 Uhr zur Verfügung.

Darüber hinaus können Sie bei der Arbeit mit DIANAweb HERBERT, einen
textbasierten Kommunikationsassistenten, nutzen. HERBERT steht für Hilfe, ERklärung, BERatung,
Tipps. Sie finden die entsprechende Schaltfläche für HERBERT in der oberen Menüleiste. Beginnend wird HERBERT rund um die Uhr das Entsperren eines nicht ordnungsgemäß abgemeldeten Betriebes veranlassen.
Schritt für Schritt wird HERBERT darüber hinaus lernen, textbasiert Fragen zu beantworten.

Des Weiteren besteht die Möglichkeit mittels eines TAN-Verfahrens, Mitarbeitern der deg oder dem zuständigen Förder- und Fachbildungszentrum / der zuständigen Informations- und Servicstelle (nur für die Beantragung der Direktzahlung und flächenbezogenen Agrarförderung) Einsicht in den aktuellen Stand des Antrags gewähren zu lassen. Rufen Sie hierzu das Infofenster auf und klicken Sie die Schaltfläche "Support" an. Anschließend wählen Sie die Schaltfläche "Einsichtnahme freigeben" aus. Die erzeugte TAN teilen Sie bitte Ihrem Ansprechpartner mit.

 

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